今天分享突发事件的处理原则：
1先听“当事人”自己说
不管发生什么事情，都要先找到当事人，复盘事情原委。
2表述出来很重要
在复盘的过程中引导学生思考自己是否有处理不当的地方，希望这件事如何解决，一定要引导学生说出自己的问题、对这件事的评价和感受。（如果是严重的伤人事件，这些对话可以录音，作为证据）
对于塑造学生行为来说，这一点也非常重要。
3必要时引入旁观者
问清楚关键细节和他们确定看到了什么（区别于自己推想的）
4大事化小，但要立即知会家长
程度较轻的学生受伤事件，问清原委后先送去医务室治疗，等得到校医的诊断后再立刻反馈给家长。（千万别等到孩子回家之后告状了再做出回复 这样就比较被动了）
可用话术：
xx家长，今天孩子在学校里…了，我立刻带他去医务室处理了，医生说没什么问题，回家以后注意…（一些注意事项）他今天受伤的原因是…（事件➕孩子自己的感受）跟你说一下这个情况。
5善后：全班教育
班级管理很重要的一点就是随机教育，出现什么事件就抓住对学生进行教育，并且商定好班级规则。